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スタッフインタビュー:介護の現場から vol.1

介護あれこれ

スタッフインタビュー 介護の現場から vol.1 介護付有料老人ホーム施設長■取材:株式会社フレイバーズ
http://www.flavours.ac

異業種から介護の道へ入って知ったこと。
それは人と関わり、人のために働くことの幸せでした。

[介護付有料老人ホーム ツクイ・サンシャイン大東 施設長 藤澤 隆]
異業種から介護業界への転職を果たし、今は介護付老人ホームで施設長として約40名のスタッフを束ねる藤澤さん。介護に向き合うブレない姿勢と、悩みに真摯に耳を傾ける包容力とで、お客さまからもスタッフたちからも厚い信頼を集めています。

人のために働く幸せを探して、イチから新しいことに挑戦。

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Q.介護に関わる前は、コンタクトレンズなど眼科系医療機器の研究、営業をされていたとか。一見かけ離れた業界のように思えますが、どうして介護の世界に?

もともと理系で、医療系に興味を持っていました。製薬メーカーに就職し、8年研究職にいたのですが、実は研究室にこもっているより人と接するほうが好き。希望して営業に異動したのですが、ほどなく会社の考え方に違和感を覚えて転職を考えるように。結局転職先も決めずに辞めてしまって、地元京都へ戻ってきたんです。

そのときたまたまツクイスタッフが、人材派遣で新しく京都に支店を作るということで立ち上げ要員を募集していた。イチから地元で新しいことができるというところに魅力を感じたのがきっかけです。

Q.入社してみて感じたことを教えてください。

一番感じたことは、この会社のまじめさ。利益につながらないことでも「人にやさしく」「お客さまのために」という部分が強いので、自分としても気持ちよく働くことができました。

たとえば、人材を派遣するときにも、施設に顔合わせに行くときはほぼ100%スタッフがついていく。介護人材関係の会社は数多くありますが、担当者が同行しないところもあるんです。普通は営業も人材紹介のFAXを1枚送るだけで、当社のように地道に足をつかって回ることはありません。料金も利用する人、働く人のことを考えた良心的な設定。職には志が必要だと思っているので、転職して仕事の満足度は上がりましたね。

上下関係より横のつながり。役割を補い合うことでよりよい介護へ。

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Q.介護の人材派遣事業部で実際に働いてみて、どんな印象を受けましたか?

多くの人と面接をして思ったことは、介護の担い手にもさまざまな人がいるということ。それまでは何となく、施設に預ければプロが看てくれるから安心だというイメージを持っていたのですが、安心できる人、逆に不安を感じる人もいて、少し衝撃でした。

どんな人でも次々に派遣で送り込むというよりは、きちんと介護に向き合える人にこの仕事についてもらいたくて、個々の適正をしっかりと見きわめながら業務にあたっていました。

Q.人材派遣サービス事業部で支店長、エリア長を勤め上げたのち、実際にお客さまと接する介護の現場へ。施設長という肩書きに対して、不安はありませんでしたか?

新しいことは楽しむほうなので、不思議と不安はなかったです。とは言っても、やはり現場経験がないということで、初めの数ヵ月くらいは違和感を持った職員がいたかもしれません。

ただ、私が常々スタッフに言っているのは、介護士も看護師もみんなそれぞれの役割で仕事をしているだけで、上下関係はないんだということ。施設長だって雇われの身ですから。私の役割は、みんなが立場を越えて協力しあえるような、安心して仕事ができる場をつくることかなと思っています。

何気ない生活のなかに、生きる喜び、人と関わる楽しさを大切に。

Q.施設での1日の流れなど教えていただけますか?

朝起きて、8時ちょっと前から朝食をとって、10時からお茶と体操、12時からお昼ご飯です。14時にレクリエーション、15時におやつ、17時半くらいから早い人は夕食となります。こういうと、食べてばかりですが(笑)。

その間にボランティアの人が入ったり、入浴があったり、外出のレクリエーションがあったり。絵手紙部やオヤツ部など、定期的にやりたい人が集まるという感じでクラブ活動もしています。お客さまには女性が多いので、ボランティアでお化粧やネイルをしてもらうこともありますね。

以前私が施設長をしていた施設で、お習字で何を書いたら良いかわからないと言われたので、「何でも良いんですよ、好きな食べ物でも良いですし」と言ったら「あんこ」と達筆でしたためられた方がいました(笑)。

ときどき外食ツアーなんかも企画して、外に食べにいくことも。外食ってテンションが上がりますから、いいストレス発散になるんです。お好み焼きなんかは皆さんこだわりがいろいろありますから、「まだひっくり返したらアカン!」とか「押さえ過ぎ!」とか、ワイワイ言いながらとても盛り上がる。できる方にはどんどん自分で焼いていただくなど、危険だからといってできることまで制限しすぎないようにしています。

スタッフみんなが協力しあうことで生まれる、介護のクオリティ。

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Q.こちらの施設はお食事も自慢だそうですね?

食事の内容は同じように見えて一人ひとり違うんですよ。こういう施設では、食事を作るのも委託業者が入っているところが多いのですが、うちは調理スタッフも全員自前の職員。なのでお客さまの様子を見て気になることがあれば、看護師や介護職員と相談してメニューに日々手を加えています。調子が悪そうなときはサッパリ目の味付けに変えたり、食べにくそうであればカットの仕方を変えたり、お好きじゃないものはその方だけ違うメニューにしたり・・・。委託業者の場合はこうした横の連携がないので、入居者さまの満足度はまったく違うと思います。お誕生日会も、調理スタッフが手作りで立派なケーキを用意してくれるので、すごく盛り上がるんですよ。

ここでは調理スタッフは食事を用意するだけではないし、介護職員は介護をするだけではありません。みんなが気づいたことを話し合い、よりよくするために知恵と力を出し合う。それぞれが自発的に介護に関わろうとする姿勢でいてくれることが、全体の居心地の良さにつながっているのかなと思います。

あきらめなければ必ず出口はある。そこに格別の楽しさが待っている。

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Q.これから介護のお仕事を始めようと考えている方へ、メッセージをお願いいたします。

ツクイに入社するまでは、身近に介護の様子を見ることもなかったので、初めて介護現場を見たときにはちょっと衝撃的ではありました。人間が生きていくには、食べて出さなければならない。お仕事の大半がその部分に関わることなので、これは思っていたよりも大変な仕事だなと改めて思いました。

ただ、介護の仕事が特別なわけではなく、どんな職種であっても本質は一緒だと思うんです。行き詰まったように見えて、必ずどこかに抜けられるところがある、出口があるはずなんです。それを早々にあきらめてしまうか、いろいろもがいてもがいて出口を見つけるかだと思います。

大変なこともありますが、逃げずに壁を乗り越えることができたら、これほど楽しさが味わえる仕事って他にない。ぜひ多くの人に介護の楽しさを知ってほしいと思います。

取材してみて・・・

開設から10年目を迎えるツクイ・サンシャイン大東ですが、館内は明るく清潔感があって、思わず長居をしたくなる居心地のよい空間。「掃除のスタッフががんばってくれているから」と藤澤さんは胸を張ります。入居者の方の穏やかな表情からも、ここでの生活が落ち着いたものであることが伝わってきました。次回はもっと深く、介護の仕事の楽しさ、そして厳しさについても詳しくうかがいたいと思います!

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(取材協力)
株式会社ツクイ
介護付有料老人ホーム ツクイ・サンシャイン大東
〒574- 0016 大阪府大東市南津の辺町18-11 居室数:56 室(全室個室)
お問い合わせ先 TEL:072-863-0880
http://www.tsukui-sunshine.net/home/daito/index.html

スタッフインタビュー 介護の現場から
介護付有料老人ホーム 施設長 藤澤 隆さん

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