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介護の職場でよくある、職員同士の人間関係を円滑にするためには

お悩み

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介護に関わる人にとって、職場での人間関係は悩みの種です。

周りの人に相談したら「別に介護の職場に限ったことじゃないんじゃない?」と言われてしまった経験ありませんか?しかし、介護の職場ならではの人間関係の悩みというのは確かに存在しますよね。人間関係を改善し、誰もが楽しく働くためには、どうしたらいいのでしょうか?

介護の職場と人間関係

介護の職場は、人と人が触れ合う仕事場。それはもちろん、利用者の方とでもそうですが、職員同士のコミュニケーションが円滑であってはじめて、質の高い介護が実現します。うまくコミュニケーションがとれないとストレスも増大しますし、仕事にも支障をきたしてしまいますよね。

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公益財団法人・介護労働安定センターの「平成26年度介護労働実態調査」によれば、介護職員が「直前の介護の仕事を辞めた理由」の26.6%が「職場の人間関係に問題があったため」と、理由の中で最も大きな割合を占めています。

つまりそれだけ、介護現場での働きやすさには人間関係の関わりが深いということですね。

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介護職員ならではの人間関係の悩みとは

では、介護職員ならではの人間関係のポイントについて見ていきましょう。

女性が多い

介護の現場は女性が多い職場で、独特の人間関係が作られやすいようです。例えば、親睦をはかろうと思って女性職員に話しかけると、他の職員の仕事のミスやプライベートまで延々と話しを聞かされる、といったことはありがちなのではないでしょうか。特にネガティブな話題は話していて明るい気持ちになりませんし、自分のプライベートなことや、自分のしたミスが同じように話されていたら、と思うと、いい気持ちがしませんよね。

しかし、年配の女性や、立場が上の人だとなかなか話をそらすこともできず……。休憩時間も心が休まらなくなってしまいます。

ハードワークでギスギスしやすい

介護の仕事は体力的にハードな上、入居系の施設では夜勤もあって不規則な生活になりがちです。仕事上の考え方の違いや意見のすれ違いなどがあると、人員もぎりぎりで心のゆとりがなく、もめ事や衝突が生じやすいのかもしれません。もちろん、要介護者や介護者の方にもいい影響はありませんよね。

他業種との連携

医師や看護師との連携に際して問題が生じることがあります。利用者その人らしい生活の支援に重きを置く介護職と、治療を優先する医師や看護師と意見が対立した時に、介護職は意見が出しづらい風潮があるといわれています。

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人間関係の改善のために

仕事以外の逃げ場を作る

朝も昼も夜も、すべて介護の仕事のことばかり考えていては、心にゆとりがなくなってしまいます。できるだけ、仕事以外に趣味や、気楽に話せる人間関係を持ちましょう。

休みの時にじっくり心を充電させ、リフレッシュさせることができれば、ゆとりをもって職場の人間関係にも対応できるでしょう。

ある程度は聞き流す

他人の愚痴や陰口を聞くのはしんどいものですよね。しかしある程度は聞き流してみましょう。どうしても愚痴や陰口を聞くのが辛いときは、穏便にその旨を伝えてみましょう。

飲み会やプチミーティングで信頼を深める

飲み会や食事会などは、勤務の後は面倒なものですが、できるだけ出席して円滑な人間関係の基礎を築きましょう。スキマ時間を利用してプチミーティングをするのもよい方法です。

気持ちを伝える

陰で愚痴を言っていても問題は解決しません。もし、職場や人間関係、仕事について問題や不満があったら、本人や上司に伝えることも考えてみましょう。本人にとっても、自分の知らないところで悪く言われているのはいいことではありません。

「相手に対して敬意を持つこと」

「攻撃的にならないこと」

「自分なりの改善策を考えて伝えること」

を大切にして話してみれば、本人や上司にも伝わるかも知れません。

介護職の専門性に自信を持って発言する

医師や看護師と話し合う際、介護職員の視線からしか見えない情報や問題もあります。自信をもって、根拠を明確にして意見を伝えてみましょう。

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まとめ

いかがでしたか?

受け身の姿勢で我慢していても、職場の状況は変わりません。少しずつよい方向に変えられるよう、働きかけていってみませんか。こうした努力をしても効果がなかったり、逆効果になったりすることもあります。その場合は思い切って転職をするのも手です。介護の職場にも様々な現場があり、人間関係が良好な職場も必ずあります。あなたにぴったりの職場に出会えれば、生き生きと働くことができます。

転職をお考えの際は、確かな地域情報をもったキャリア・アドバイザーのいるツクイスタッフにご相談下さい。

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