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介護職の悩み「現場でよくある上司との付き合い方」とは

お悩み

職場では頼りになるのが上司です。よい上司に巡り合えれば、介護の仕事は楽しく、やりがいのあるものとなります。しかし残念ながら、現実は必ずしもよい上司に巡り合えるとは限りません。
上司と付き合い、ストレスなく介護の仕事をするためには、どんなことに気を付ければいいのでしょうか?

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上司との間でありがちなトラブル

【1】叱責されたり、注意されることが多い

介護職になりたてで、不慣れな場合は、たびたび叱られたり注意を受けることもあるでしょう。
自分に不注意な点があれば、叱られてしまうのも仕方がありません。
何しろ介護の仕事は、利用者の命にもかかわる仕事ですから、責任ある態度が要求されます。

問題は「仕事に慣れてきているのに、いつまでも注意され続ける」「自分に非はないのに、上司の機嫌が悪いと怒られる」「ほかの職員は注意されないのに自分だけ注意を受ける」「利用者の前で怒鳴る、暴言を吐く」など、指導や注意というレベルを越えている場合です。

【2】ちゃんと指導をしてくれない

介護の仕事に就いたばかりのころは、分からないことがたくさんあるはずです。
介護職員初任者研修を受けて一定の知識や技術は持っていたとしても、現場で分からないこと、その現場のルールなどがあるでしょう。

そんなとき、上司の知恵を借りたいのですが、質問をしてもあやふやな返事であったり、言葉が足らなかったりで、不安を感じながら仕事をする場合もあります。

【3】無視される、仲間外れにされる

女性が多い現場というのは、実績や技術ではなく、好き嫌いで判断されることも少なくありません。そのような現場で、仲間はずれにされたり、嫌がらせを受けたりすることがあります。

例えば、職員全体で参加するはずの食事会や飲み会に自分だけ呼ばれない、仕事上の伝達事項などを伝えてもらえないなど、仕事にも悪い影響が出てしまいます。

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トラブルへの対処法

【1】過剰な叱責に対しては

まず、職場の同僚に話を聞いてみて、上司の叱責が正当なものかどうか相談してみましょう。
冷静に話を聞いてくれる人に、なるべく感情的にならずに事実をありのまま伝えることが大切です。
信用できる同僚がいなければ、家族や友人でも構いません。
ひょっとしたら、上司は指導のつもりで厳しくしているのでは、という意見があるかもしれません。

しかし、冷静になってみても理不尽な理由で叱責されているケースもあります。
そのような場合、上司のさらに上の上司に相談するのもよい手段です。
とくに、利用者の前で怒鳴ったり、「無能」などと暴言を吐くのは、たとえこちらに非があるとしても、叱責の仕方自体が大きな問題です。勇気をもって上の上司に相談してみてください。

ですが、上の上司がいない場合などは、残念ながら、あなたと上司が合わないと考えましょう。
我慢してその職場に居続ければストレスでメンタルヘルスを崩しかねません。転職を考えた方がいいでしょう。

【2】指導不足に対しては

現場での知識がないので不安に感じていることや、このままでは利用者のケアに悪影響が出るおそれがあることなどを、上司にしっかり伝えましょう。

口頭で伝えにくいならば、手紙やメールなどを利用するのも手です。上司はもしかしたら、あなたの実力を高く評価しており、「そのくらいは教えなくてもできるだろう」と思っているのかもしれません。

とくに、ほかの施設で働いた経験がある場合は、過大評価をされている可能性が高いです。自分の知識やスキルのレベルを正直に伝え、指導を願ってみましょう。

それでも指導方法が改善されない場合は、やはりさらに上の上司に相談するか、指導体制の整った別の介護施設へ転職を考えた方がいいかもしれません。

転職の際は指導体制のしっかりした職場かどうか、事前に確認することをおススメします。

【3】無視される、仲間外れにされる

阻害された理由を考えてみましよう。たとえば、あなたが過去に何度も飲み会に誘われたのに、「疲れているから」と断ったなど、コミュニケーションをあなたの方から遮断した経験はありませんか?

もしそうなら、あなたの方から積極的に上司や同僚に声をかけ、信頼関係を築きなおした方がいいかもしれません。
とくに阻害される心当たりがない場合は、さらに上の上司や同僚に相談してみましょう。

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まとめ

気の合わない上司と毎日顔を合わせ、気持ちが暗くなる生活を続けるのは、あなたの人生にとって、もったいないことです。
幸い、介護業界は引く手あまたで、今の仕事を辞めてもすぐに転職先は見つかります。無理せず、思い切って別の施設に転職することをおススメします。

世の中には必ず、あなたと相性のいい上司のいる職場があります。
ツクイスタッフに相談していただければ、経験豊富なキャリア・アドバイザーが、無料であなたの転職を全力でサポートします。

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