認知症の接し方(2)怒らない対応で「困った」を解決!

使えるハウツー


認知症の人に怒ってはいけないと思いつつ、つい言葉がきつくなってしまった・・・。何度言い聞かせても同じことを繰り返すので、どうしても腹が立ってしまう・・・。そんなこと、ありますね。

でも認知症の人は、自分の気持ちや感覚に正直に行動しているだけ。それをあなたが怒ってしまうと、マイナスの効果をもたらしてしまいます。

「じゃあどうすればいいの?」そんな切実な悩みに、シチュエーション別の対応法をご紹介。「怒らず」「責めず」、認知症の人の困った行動に上手に対応するさまざまなアイデアで、臨機応変に乗り切ってくださいね。

認知症の人にやってはいけないこと=「怒る」「責める」

認知症の人への対応として、もっともやってはいけないこと。それは、「怒る」こと、「責める」ことです。

認知症の人は怒られたり責められたりすると、不安な気持ちになってしまいます。そうすると萎縮して本来できることもできなくなったり、逆に怒りで不安を紛らわそうとするなどして、認知症の周辺症状(BPSD)がよけいに悪化してしまうことに。

さらに自分が悪いことをしたという自覚はないので、ただ「怒られて怖かった」というイヤな感情記憶だけが残ります。

認知症の場合、何が起こったかという記憶は忘れやすくても、感情記憶はしっかりと残ることが多いので、「この人は怖い」「この人と話したくない」と強く思い込んでしまうことにもつながります。

その結果、介護に非協力的になったり、介護拒否などの困った事態につながることも多いのです。

正しい対処方法としては、まずは本人の言い分を受け入れること。それにより、気持ちを落ち着かせ、安心させることが大切です。また、怒っているつもりはなくても「そんなはずはない」と否定することも、認知症の人を不安にさせるので避けましょう。

>認知症の接し方〈基本編〉 5つのポイントでうまくいく

怒らないで場をおさめる、認知症の症状別正しい接し方

「ヘビがいる!」:認知症の症状「幻覚」

認知症の人は、虫やヘビなど、実際にはないものが見えたり、聞こえるなどと訴えることがあります。

正しい対処方法:追いはらう動作をして「もう大丈夫ですよ」と声をかける

消臭スプレーを撒くなどして「逃げていきましたからもう大丈夫ですよ」などと声をかけてみましょう。空間を見通しよく片付けて、部屋を明るく、居心地よくすることも有効です。

相手には見えているのですから、「そんなものはいませんよ」と否定するのは逆効果です。共感しつつ、安心させてあげることが大切。否定するとよけいに不安になり、孤独感をつのらせてしまいます。

「まだご飯を食べていない」:認知症の症状「記憶障害」

認知症の物忘れは、新しい記憶から始まるのが特徴です。今言ったばかりのことを繰り返したり、ご飯を食べた直後に「まだ食べていない」と言ったりします。

正しい対処方法:「今支度していますから、ちょっと待っていてくださいね」と答える

本人は食べた記憶がまったくないので、「今食べたでしょう」と説得しようとしてもムダなこと。あまり言うと、「自分はもう何もわからなくなってしまった、もうダメだ・・・」と落ち込んでしまいます。

今の気分を満足させてあげるように、声かけで工夫してみてください。

たとえば「ごめんなさいね、今支度をしているので、とりあえずお茶を飲んでいてください」など。それでも欲しいという場合は、クッキーとお茶などの間食で気持ちを紛らわすのも良いアイデアです。

「〇〇に財布を盗られた」:認知症の症状「もの盗られ妄想」

認知症になると、きちんとした状況判断が難しくなり、大切なものがなくなると、すぐに「盗まれた!」と単純な思考をしてしまうことがあります。これには居心地の悪さや孤独感が関係しているともいわれています。

正しい対処方法:一緒に探し、見つかったら「大切なものだから、しまう場所を決めておきましょうね」

「盗るわけないでしょう」と怒ったり否定すると、よけいに興奮してしまいます。

「それは大変!」と共感を示し、「一緒に探しましょう」「どこかにあるはずですよね」と穏やかに対応しましょう。見つかったら、しまう場所を一緒に決めておくと良いでしょう。

見つからないことがわかっているときは、しばらく一緒に探してから、「お茶を飲んで少し休憩しませんか」と話題をそらしたり、その場を少し離れるなどで、落ち着いてくれることがあります。

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